7月3日晚上8点半，杭州拱墅保安服务公司驻北部软件园的园区综合管理队员韩小龙和许梁刚巡逻至北海公园时，对讲机响了起来：“网新银行这里走失一名8岁女童！附近巡逻人员马上前去支援！”此时天色已黑，附近又是高架又是施工，来往大型车辆众多，孩子走失十分危险。他们回复后立即骑着巡逻电动车赶往现场。

几分钟后，韩小龙和许梁到达现场。经了解，走散的是一对何姓父女，女儿刚刚结束舞蹈课，父亲带着弟弟一起接姐姐，谁知去找车的功夫，转身女儿就不见了。何爸爸里里外外找了三圈还是不见女儿的踪影，只好报警。公安系统接到群众报警后，立即将警情通过“110应急联动系统”告知附近综合管理队员，就近前往支援协助。

根据何爸爸提供的孩子信息，并看了孩子的照片后，韩小龙和许梁便立即分头寻找。两人先在网新周围找了几圈，没看到孩子，想到何爸爸说他们家住在余杭大华海派那边，于是就往余杭方向找。

没过多久，韩小龙在祥运路与北软路路口红绿灯遇到了孩子，红色格子上衣、10岁上下。他立刻上前询问孩子姓名，果然是走失的女孩，便立即将孩子带回她的父亲身边。看到孩子安然无恙，何爸爸连忙抱紧孩子，并连声向两名队员道谢。