一、孩子离家出走急坏家长，拱墅保安帮助成功寻回

7月21日晚9点40分，杭州拱墅保安服务公司特保队员张建接到一通来自阳光公寓楼下饭店老板阿兵的求助电话，说该公寓2楼某室有一女孩赌气离家出走，家长找不到人。张建当即联系小组队员到阳光公寓楼下集合。五分钟后，张建赶到阳光公寓楼下，经过现场了解后，带离家出走女孩的母亲到警务室查看监控，发现女孩从公寓楼出来向灯彩东街右拐，随即通知组员到该处附近寻找，同时联系了新文社区组长刘利华增派人手。经过一个半小时寻找无果后，向祥符派出所报备，恢复正常巡逻。

11点55分左右，张建收到新文社区组长刘利华的反馈，他在新文路桥头附近碰到一名疑似出走的女孩。张建马上赶到现场，经过简单了解问询准备将女孩带回家，但其不愿回家只好带回警务室并通知其父母。经过一个小时的思想教育，最终女孩同意跟其母亲回家。凌晨2:00左右，女孩及其家人被张建安全送回住处。

二、拱墅保安徒步六公里送迷路老人回家上了1818黄金眼

7月27日上午，上塘派出所接到热心群众报警求助，称有一位老人迷路。杭州拱墅保安服务公司驻上塘派出所特保文超、邵建庆第一时间赶到现场，发现是一位老奶奶。文超上前询问老奶奶姓名、住址和家人联系方式，但是老奶奶表示记不太清了。

“那我们带您回家好吗？”文超耐心地问，老奶奶同意并开始凭着模糊的记忆给两人指路。一个半小时里，老奶奶在两名队员的陪同下从拱墅区走到下城区，看到了熟悉的建筑，终于想起前面就是自己住的小区。走进小区后，又因为不是奶奶平时进出的大门，再次迷了路。三人在小区里转了几圈后，决定还是回到奶奶平时进出的大门重新走，终于成功找到了老奶奶的家。队员亲手把奶奶交到家人的手里后，心满意足地离开了。8月1日晚，浙江民生新闻节目《1818黄金眼》也对此事进行了报道。

三、又遇老人路边迷路，拱墅保安细心帮助

7月27日下午，特保队员文超、张龙在巡逻途中又接到一起老人迷路的求助警情。两人赶到天时苑附近，看见了坐在路边椅子上的迷路奶奶。在询问过程中，两人发现奶奶不是本地人，也不会说普通话，双方都不能正确地理解对方的意思。

幸好，文超细心地发现奶奶手上戴着的手表具备通话功能，经过奶奶同意后，在电话手表里找到奶奶家人的联系方式并和家属成功取得联系。两人一起守着奶奶，直到半小时后她的家人赶来将奶奶接回家。和奶奶道别后，两人便放心地继续巡逻了。