我公司和高锦科技公司针对杭州市网格化管理所涉及到的应用开发------《智慧社区网格化创新管理服务平台》，该平台实现创新型社会管理服务体系的重要手段，通过物理与逻辑网格的划分，以网格化作为管理手段，实现了“人、地、事、物、情、组织”等全要素信息的精细化管理，以GIS技术为位置服务，实现物联网的接入，整合社区信息服务资源，强调社区服务理念。平台由物联感知设备、智慧社区网格化管理服务平台及配套的APP组成，实现创新型管理服务体系的科学化和人性化，可让目前的网格化管理工作实现可视化、实时化、数据化、智慧化。

一、平台架构

平台组成：前端物联感知+后台管理平台+移动APP应用

系统平台为模块式开发，可根据实际情况进行无限扩展，添加系统功能，具备联网报警、部门联动、实时可视化操作。

二、主要功能模块

（1）基础数据

主要是通过网格员对辖区范围内的人、地、事、物、组织五大要素进行全面的信息采集管理，收集地理位置、小区楼栋、房屋、单位门店、人口信息、民政救济、党建纪检、工会工作、计划生育、劳动保障、综治信访、乡镇特色、志愿者服务、市场商铺、安全生产、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。

采用智慧社区网格化创新管理服务平台，地理位置、小区楼栋、房屋、车辆、人口信息、工作信息、计划生育、党建纪检等信息在居民办理智能门禁时，就一并录入到系统，减轻了网格长的工作量，工作效率及数据的准确性大为提升。

通过专网通信传输，确保数据的安全。

（2）统计分析

主要是对于基础数据中的各类数据信息进行智能化汇总和分析，制成数字和图形报表，用柱状图和饼状图来显示一目了然、突出重点、全盘分析。

（3）社会治安防控管理系统

该系统主要对社会治安维稳方面的事件情况进行防控，通过已建立的人口信息数据、事件数据进行智能的人员、地点、事件、时间等维度的GIS关联性统计分析及展示，可根据数据统计分析出社区治安维稳的规律性，已达到防患于未然的目的，同时还可通过社区通这一手持终端将日常防控任务和突发事件处理任务自动下发到相应区域的网格人员。

网格化管理平台的基本模块有人口基础信息采集、能实现对居住小区的有效管理。一是提高流动人口的管理实效。实行智能门禁系统管理，外来人员必须凭借住宿合同、临时居住证申请办理门禁卡，门禁卡的有效期限与住宿合同时限、临时居住证时限相对应，有效改善了被动办证向主动办证的转变，同时也提高了流动人口的登记率和准确率；二是提升案件防控能力。智能门禁系统能够做到对单元门全封闭管理，当单元门被非正常手段打开时，后台及时产生报警，物业立即落实人员管控，有效制止了不法分子入楼入室作案机会。三是有效管控特殊人群。对小区内需要掌握的重点人员，可以在系统内设置相应人员的条件，能够及时产生报警，掌握其活动轨迹。四是提高打击破案成效。依据智能门禁系统能够实时掌握进出楼宇的人员轨迹，同时截取视频资料，一旦发生案件，能够提供有效的证据资料，提高破案率。五是洁化楼宇内的环境。实行全封闭管理，一些张贴“牛皮癣”的人员无法进入小区单元楼，单元楼里的环境会得到有效改善。

（4）考核评比

平台系统对网格化管理人员可通过移动终端进行自动考勤、通告、分配任务、考核。

上级对下一级事件办理时限或者绩效的一个考核管理，系统可以自动对各级组织机构进行排名。针对办理事件的时限、民情日记的篇数和质量等指标进行考核，对于办事超时，拖拉的部门进行扣分管理。形成事事有考核，人人有考核，以及责任追究机制。

（5）政府服务

居民百姓可用APP进行政务咨询、查询、投诉、建议、反馈等

网格化管理人员可用APP进行工作任务受理，针对百姓居民的反馈问题进行及时处理。

通过APP发动百姓居民的力量参与社区管理。

（6）公文公告

通过APP政府和相关管理单位可进行公文公告的发布，社区通知、公益活动等可通过APP传递到每一个居民手上。

（7）地理信息平台

电子地理信息平台支持在二维地图和卫星地图上进行区、街道、社区、小区等信息的标注。支持在三维地图上进行区、街道、社区、小区、楼栋、房屋等信息的标注以及可以自动和数据库的人口等基础数据进行挂接，能够显示所有楼栋，每个楼栋里的每一户房屋，以及户主和家庭成员的信息。

（8）GPS定位平台

网格员定位的功能可以实现对手机终端的网格员、执勤车辆的实时位置的监控，指挥中心登录到系统以后选择相应的组织机构，可以在相应机构级别下将相应人员的位置给显示出来。

三、网格化工作流程

（1）发现问题+信息上报

社区层面

矛盾纠纷   民主自治  服务需求

基础维稳队伍   社区民意日志   网络管理监督员巡查上报

街道层面

来信来访  电话投诉  媒体报道  窗口受理  视频监控

（2）事件分转

各级网格中心进行事件登记受理、审核立案、任务派发、问题继续上报

（3）人员调度

网格管理监督员街道任务指派，进行问题核实。各相关部门人员协助处理

（4）事件跟踪处理

平台对事件的处理情况进行全程跟踪记录。并根据事先设定的处理时限对处理人员提出提醒和警报。

（5）事件反馈

相关部门人员及时将问题处理结果上报到各级网格中心，网格中心及时将事件的处理结果及时反馈给居民、网格管理监督员。

（6）结案存档

事件处理完后及时结案归档、提供部件、事件各类数据统计、分析。为绩效考核、为领导决策提供数据支持。

四、智能硬件及软件功能介绍

1、多功能刷卡器 （支持二维码、身份证、门禁卡、NFC手机）

采用最新高科技术，可快速识别身份证、IC卡、NFC、二维码等。住户可自主选择刷卡类别，方便进出小区。实现社区进出一卡通。

点击手机APP上的二维码，即可刷卡进出小区。

若户主不在家，可发二维码给来访者，通过此二维码扫描进出小区。

此刷卡器支持手机NFC刷卡功能。

住户只要用手机刷门禁便可进出小区。

2、一键报警系统

只要按下“一键式”报警按钮，现场音、视频便能同步传输到警方监控平台，警方就能第一时间前往处置。

3、智能道闸

卡口专用高速摄像一体机

卡口专用高速摄像一体机，集合了摄像机、收费显示、滚动文字、补光灯等设备，便于安装和使用。     

      高速摄像机是视频免取卡收费系统的重要组成部分，具有高清镜机，拍摄图像清晰，结合视频车牌识别软件功能，进行智能图像识别，准确识别车牌信息。主要安装在停车场出入口，连续运行稳定可靠。

智能高速闸机

智能高速道闸启、落杆时间为3S，具有双向自锁功能（电动挡车器在开、关到位时，外力不能使电动挡车器杆上升、下降），杆体表面有反光性能，在晚上也能清晰可见，同时具有遥控器、按钮、机械摇杆和电脑控制等多种启动方式。

4、梯控系统

在本系统中所有使用电梯的持卡人，都必须先经过系统管理员授权。使用电梯时，不同的人有不同的权限分配，每个进入电梯的人经过授权可以进入指定的区域或楼层，并且可以根据时间表进行授权管理。未经授权，无法进入管理楼层，并对重要楼层进行时间控制。控制器不管是脱机运行还是联机控制，都可记录大量的数据，使得电梯的所有人员进出记录都有据可寻。

5、IDR-T2访客机概述

IDR-T2访客机是专门为政府机关、企事业单位及其它重要场所的访客登记管理量身定做的仪器。它集快速证件识读仪、高速热敏打印机、来访登记管理软件于一体，并支持17寸液晶屏全屏触摸手写。IDR-T2访客机能自动完成访客登记过程中的电话预约、详细身份内容登记、访客凭条打印、自动发放临时出入卡、离开自动注销等项目。

    IDR-T2访客机实现了访客登记的全自动化、信息化，无需专人看管，无需配备其它硬件设施，即选即用。在保证全面、安全、科学的访客登记管理的同时，也方便了广大用户的使用。

    访客登记管理软件